Hướng Dẫn Mua Hàng Và Thanh Toán – Storesandra.com

Storesandra.com – website thương mại điện tử của Công ty TNHH Thương Mại Và Truyền Thông Sandra (MST: 0109645341) – được thiết kế để việc mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản, nhanh chóng và an toàn nhất có thể. Trang hướng dẫn này giúp bạn hoàn thành đơn hàng chỉ trong vài phút.

Cần hỗ trợ trực tiếp? Liên hệ ngay hotline: 0357.988.247 (Zalo / Gọi điện – Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00 – 17:30)

1. Các Cách Đặt Hàng Tại Storesandra.com

Khách hàng có thể đặt hàng qua ba kênh chính – tùy theo sự tiện lợi của từng người:

• Đặt hàng trực tiếp trên website storesandra.com: Tự chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán – nhanh nhất và tiện lợi nhất, hoạt động 24/7
• Đặt hàng qua Zalo: Nhắn tin trực tiếp đến số 0357.988.247 – phù hợp khi cần tư vấn chọn mùi nhang hoặc đặt đơn hàng sỉ số lượng lớn
• Đặt hàng qua điện thoại: Gọi trực tiếp đến hotline 0357.988.247 trong giờ làm việc – bộ phận hỗ trợ Sandra sẽ hỗ trợ đặt hàng và tư vấn sản phẩm

2. Hướng Dẫn Đặt Hàng Trên Website – Từng Bước Chi Tiết

Đặt hàng trên storesandra.com chỉ gồm 5 bước đơn giản:

Bước 1 – Tìm sản phẩm muốn mua

Có ba cách để tìm sản phẩm trên storesandra.com:

• Duyệt theo danh mục từ menu chính: Nhang Que – Nhang Nụ – Nhang Vòng – Vòng Tay – Phụ Kiện
• Sử dụng ô tìm kiếm ở đầu trang – nhập tên sản phẩm hoặc mùi hương cần tìm
• Xem phần Sản Phẩm Nổi Bật hoặc Bán Chạy trên trang chủ để tham khảo các lựa chọn phổ biến nhất

Bước 2 – Xem chi tiết và chọn sản phẩm

Nhấp vào sản phẩm để xem trang chi tiết. Tại đây bạn có thể:

• Đọc mô tả đầy đủ về mùi hương, nguyên liệu, kích thước và công dụng
• Chọn biến thể sản phẩm: kích thước (29cm / 38cm), quy cách (hộp / túi kg), mùi hương hoặc màu sắc (với lư gốm)
• Chọn số lượng cần mua
• Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”

Bước 3 – Kiểm tra giỏ hàng

Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên trang để xem lại toàn bộ sản phẩm đã chọn. Tại đây bạn có thể:

• Kiểm tra lại tên sản phẩm, số lượng và giá tiền từng mặt hàng
• Điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm không muốn mua
• Nhập mã giảm giá (nếu có) vào ô “Mã khuyến mãi”
• Xem tổng tiền hàng và phí vận chuyển dự kiến
• Nhấn “Tiến hành thanh toán” khi đã hài lòng với giỏ hàng

Bước 4 – Điền thông tin giao hàng và thanh toán

Điền đầy đủ thông tin giao hàng:

• Họ và tên người nhận hàng
• Số điện thoại liên hệ (để shipper liên lạc khi giao)
• Địa chỉ giao hàng đầy đủ: số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố
• Ghi chú đặc biệt nếu cần (tầng, tòa nhà, yêu cầu thời gian giao…)

Chọn hình thức thanh toán phù hợp (xem chi tiết tại Mục 3).

Bước 5 – Xác nhận đặt hàng

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng lần cuối – sản phẩm, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán và tổng tiền. Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng trong vòng vài phút.

3. Các Hình Thức Thanh Toán

Storesandra.com hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt – phù hợp với mọi khách hàng:

Thông tin chuyển khoản ngân hàng:

• Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại Và Truyền Thông Sandra
• Số tài khoản: [Cập nhật số tài khoản ngân hàng]
• Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
• Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ Mã đơn hàng + Tên người đặt – ví dụ: DH12345 Nguyen Van A

Lưu ý khi thanh toán chuyển khoản: Đơn hàng chỉ được xử lý và giao hàng sau khi storesandra.com xác nhận đã nhận được tiền chuyển khoản. Vui lòng chụp màn hình biên lai chuyển khoản và gửi về hotline 0357.988.247 qua Zalo để đẩy nhanh quá trình xác nhận.

4. Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được xác nhận qua hai bước:

• Email xác nhận tự động: Gửi ngay sau khi đặt hàng thành công – bao gồm mã đơn hàng, danh sách sản phẩm, địa chỉ giao hàng và tổng tiền. Kiểm tra hộp thư rác (spam) nếu không thấy email trong hộp thư chính
• Xác nhận từ nhân viên Sandra: Bộ phận hỗ trợ storesandra.com sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng – đặc biệt với đơn hàng lớn hoặc đơn hàng sỉ

Nếu sau 30 phút kể từ khi đặt hàng mà chưa nhận được email xác nhận, vui lòng liên hệ hotline 0357.988.247 để kiểm tra.

5. Theo Dõi Và Kiểm Tra Đơn Hàng

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng theo các cách sau:

• Đăng nhập tài khoản storesandra.com: Vào mục Tài khoản → Đơn hàng của tôi để xem lịch sử và trạng thái đơn hàng hiện tại
• Theo dõi qua mã vận đơn: Sau khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, storesandra.com gửi mã vận đơn qua email – dùng mã này tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển
• Liên hệ hotline: Gọi hoặc nhắn Zalo đến 0357.988.247 với mã đơn hàng để được tra cứu trạng thái trong giờ làm việc

6. Chỉnh Sửa Và Hủy Đơn Hàng

Việc chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng chỉ có thể thực hiện trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

• Chỉnh sửa đơn hàng: Liên hệ ngay hotline 0357.988.247 sau khi đặt đơn để yêu cầu thay đổi sản phẩm, số lượng, mùi hương hoặc địa chỉ giao hàng
• Hủy đơn hàng: Liên hệ hotline trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng. Đơn đã được bàn giao cho vận chuyển không thể hủy – khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn tiền theo chính sách đổi trả
• Đơn hàng đã thanh toán chuyển khoản: Trường hợp hủy đơn sau khi đã chuyển khoản, storesandra.com hoàn tiền về tài khoản ngân hàng của khách trong vòng 3–5 ngày làm việc

7. Mua Hàng Sỉ Và Đại Lý

Storesandra.com hỗ trợ báo giá sỉ và hợp tác đại lý phân phối nhang thiên nhiên Mộc An cho:

• Cửa hàng đồ thờ cúng, cửa hàng phong thủy, cửa hàng Phật cụ
• Cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini có bán nhang
• Chùa chiền, cơ sở tôn giáo có nhu cầu nhang số lượng lớn
• Spa, trung tâm wellness, khu nghỉ dưỡng
• Cá nhân kinh doanh online muốn phân phối nhang thiên nhiên

Để được báo giá sỉ và điều kiện hợp tác, liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc gọi điện đến hotline 0357.988.247. Đặt hàng sỉ số lượng lớn vui lòng liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng thủ công – không giới hạn số lượng.

8. Tài Khoản Khách Hàng

Đăng ký tài khoản tại storesandra.com để được hưởng các tiện ích sau:

• Theo dõi lịch sử đơn hàng và trạng thái giao hàng dễ dàng
• Lưu địa chỉ giao hàng để đặt hàng lần sau nhanh hơn
• Nhận thông báo sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và voucher ưu đãi
• Tích điểm thưởng với mỗi đơn hàng (nếu có chương trình loyalty)

Việc đăng ký tài khoản hoàn toàn miễn phí. Khách hàng cũng có thể mua hàng không cần đăng ký tài khoản – chỉ cần điền thông tin giao hàng tại trang thanh toán.

9. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Storesandra.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng:

• Toàn bộ giao dịch trên storesandra.com được mã hóa bằng giao thức SSL (HTTPS) – đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải
• Storesandra.com không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng – mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán VNPay được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• Thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng – không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Storesandra.com không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP qua điện thoại hoặc tin nhắn

10. Xuất Hóa Đơn VAT

Storesandra.com hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT (VAT) cho doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu:

• Yêu cầu xuất hóa đơn VAT cần được thông báo trước khi đặt hàng hoặc ngay tại thời điểm đặt hàng
• Cung cấp đầy đủ: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty và email nhận hóa đơn điện tử
• Hóa đơn điện tử được gửi về email trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công
• Liên hệ hotline 0357.988.247 để được hỗ trợ thủ tục xuất hóa đơn

11. Liên Hệ Hỗ Trợ Mua Hàng

Đội ngũ hỗ trợ storesandra.com luôn sẵn sàng giúp bạn trong suốt quá trình mua hàng – từ tư vấn chọn sản phẩm đến theo dõi đơn hàng sau giao:

• Hotline / Zalo: 0357.988.247
• Website: storesandra.com
• Địa chỉ công ty: NO7, Liền kề 21, Khu đất dịch vụ Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Mã số doanh nghiệp: 0109645341
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 17:30

Câu Hỏi Thường Gặp Về Mua Hàng Và Thanh Toán